哈密市公共资源交易服务中心首问责任制

一、第一位接待群众来电或来访的工作人员为第一责任人，对群众来电或来访工作认真负责；

二、对群众来电或来访，第一责任人必须主动热情接待，同时必须一次性告知需提供材料、执行程序、时间安排、权力义务、注意事项；

三、第一责任人的主要职责：

1、受理应有本科室办理的来电、来访；

2、转办本中心其他科室办理的来电、来访；

3、对符合政策、法规的来电、来访，应明确办复时间，限时办结；

4、对不符合政策、法规的来电、来访，耐心做好宣传解释；

5、对转办事项进行跟踪；

6、将受理办复情况上报。

四、涉及重大疑难问题。第一责任人应及时向科室负责人和分管领导汇报，经请示批准后由有关科室限期答复；

五、受理的群众来电、来访，凡涉及两个以上承办科室的，相关科室必须积极配合，必要时分管领导组织协调。